Términos y condiciones

This page is available in Spanish only.

Última actualización: 5 de noviembre de 2026

1. Quiénes somos

Al comprar en xhair.mx aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no realizar compras.

2. El producto

• X-HAIR es un producto cosmético para el cuidado del cuero cabelludo y del cabello. No es un medicamento y no está destinado a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir enfermedades.
• Los resultados son individuales y pueden variar. Recomendamos un uso constante durante al menos 3 meses.
• Antes de usarlo lee el modo de uso y las precauciones. Haz una prueba en una pequeña zona de piel y suspende su uso si se presenta irritación.
• Las imágenes del sitio son ilustrativas. El color azul del suero puede variar ligeramente entre lotes.

3. Precios y pagos

• Los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
• El envío es gratis a México y Estados Unidos.
• Los pagos se procesan de forma segura con Stripe, con tarjeta de crédito o débito y los demás métodos que se muestren al pagar. P4ALL no guarda los datos de tu tarjeta.
• Si pagas desde fuera de México, tu banco puede convertir el monto a tu moneda y cobrar comisiones propias.
• Podemos cambiar precios y promociones en cualquier momento. Respetaremos el precio que se mostró al confirmar tu pedido.

4. Pedidos

• Tu pedido queda confirmado cuando el pago es aprobado. Recibirás un correo con tu número de orden.
• Con tu número de orden y tu correo puedes consultar el estado de tu pedido en Rastrear pedido.
• Podemos cancelar un pedido si detectamos un error evidente en el precio, falta de inventario o señales de fraude. Si ya pagaste, te devolvemos el 100% de lo pagado.

5. Códigos de descuento

• El código de bienvenida BIENVENIDA10 da 10% de descuento en la primera compra.
• Es un código por cliente, no acumulable con otras promociones y sin valor en efectivo.
• Las demás promociones tendrán su vigencia y condiciones indicadas en la propia promoción.

6. Envíos, reemplazos y cancelaciones

No hay cancelaciones ni reembolsos una vez confirmado el pago. Si tu pedido llega dañado, incompleto, incorrecto o con defecto de fabricación, te enviamos un reemplazo sin costo. Los detalles y el derecho de revocación que marca la ley están en Envíos y devoluciones.

7. Uso del sitio

• Los textos, imágenes, videos, la marca X-HAIR y el diseño del sitio son propiedad de P4ALL o se usan con autorización. No pueden copiarse ni usarse con fines comerciales sin permiso por escrito.
• Las fotos de resultados de clientes se publican con su autorización.

8. Uso del producto y limitación de responsabilidad

• Uso bajo tu responsabilidad. Al comprar y usar X-HAIR aceptas seguir el modo de uso y las precauciones de la etiqueta y de este sitio. El uso del producto es responsabilidad de quien lo aplica.
• No es un consejo médico. La información de este sitio es solo informativa y no sustituye el diagnóstico, tratamiento ni la opinión de un médico o dermatólogo. Si tienes caída de cabello intensa o repentina, una condición del cuero cabelludo, estás embarazada o en lactancia, o sigues algún tratamiento, consulta a tu médico antes de usarlo.
• Reacciones individuales. Cada piel es distinta. Puede presentarse una sensación pasajera de calor, hormigueo, enrojecimiento o irritación. Por eso pedimos hacer una prueba en una pequeña zona antes del primer uso y suspenderlo si hay molestias.
• Resultados no garantizados. Los resultados dependen de cada persona, de la constancia y de factores como la genética, la edad, la salud y los hábitos. No garantizamos un resultado específico ni un tiempo determinado.
• Lo que no cubrimos. P4ALL no se hace responsable por daños o molestias derivados de:
  • no seguir el modo de uso, las precauciones o la conservación indicadas (a menos de 30 °C o en refrigeración a 4 °C);
  • usarlo sin hacer la prueba previa en piel, en piel lastimada, en los ojos o en zonas distintas al cuero cabelludo;
  • alergias o sensibilidades a cualquiera de sus ingredientes, que se informan en la etiqueta;
  • combinarlo con otros productos o tratamientos;
  • productos comprados fuera de xhair.mx o de nuestros canales oficiales, alterados o caducados.
• Límite de responsabilidad. En la máxima medida que permite la ley, la responsabilidad de P4ALL por cualquier reclamación relacionada con una compra se limita al reemplazo del producto o, si no es posible, a la devolución del monto pagado por ese producto. P4ALL no responde por daños indirectos, lucro cesante ni daños derivados del mal uso.
• Nada de lo anterior limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor ni las obligaciones que la ley no permite excluir.

9. Datos personales

El uso de tus datos se explica en nuestro Aviso de privacidad.

10. Quejas y leyes aplicables

Si tienes una queja escríbenos a y te responderemos lo antes posible.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular la Ley Federal de Protección al Consumidor. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).