This page is available in Spanish only.
Última actualización: 5 de noviembre de 2026
Envíos
- Envío gratis en todos los pedidos a México y Estados Unidos.
- Preparamos tu pedido en un máximo de 2 días hábiles después de confirmarse el pago.
- Tiempo estimado de entrega:
- México: 3 a 7 días hábiles.
- Estados Unidos: 7 a 15 días hábiles.
- Cuando tu pedido salga te enviaremos la paquetería y el número de guía. También puedes verlos en Rastrear pedido.
- Los tiempos pueden cambiar por temporadas altas, clima o causas de la paquetería. Si tu pedido se retrasa, escríbenos y lo revisamos contigo.
- Envíos a Estados Unidos: si la aduana cobra algún impuesto o cargo de importación, lo cubre quien recibe el paquete.
No hay cancelaciones ni reembolsos
Una vez confirmado el pago, los pedidos no se cancelan ni se reembolsan, y no aceptamos devoluciones por cambio de opinión. La única excepción es el derecho de revocación que marca la ley, explicado abajo.
Reemplazos: si tu pedido llega dañado, incompleto o incorrecto
Escríbenos a dentro de los 7 días naturales después de recibirlo. Incluye tu número de orden y fotos del producto y del empaque.
Lo revisamos y te enviamos un reemplazo sin costo, incluido el envío.
También reemplazamos el producto si tiene un defecto de fabricación.
Productos abiertos o usados
Por ser un producto de cuidado personal, los productos abiertos o usados no tienen cambio ni devolución, salvo por defecto de fabricación.
Derecho de revocación (por ley)
La Ley Federal de Protección al Consumidor da a todas las compras a distancia un plazo de 5 días hábiles, contados desde que recibes el producto, para revocar la compra. Este derecho no se puede eliminar por contrato. Aplica solo si se cumple todo lo siguiente:
- Nos avisas por escrito a dentro de ese plazo, con tu número de orden.
- El producto regresa cerrado, sin abrir, sin usar y en su empaque original.
- El envío de regreso y su seguro corren por tu cuenta.
Al recibir el producto en esas condiciones te reintegramos lo pagado por el producto.
Contacto
Correo: